喝茶

线报,老柴同志昨天下半日在济南青岛之间一个来回……真是快啊。
昨天是小年的,老婆回娘家,我就在疏落的鞭炮中出去喝茶了。
先是跟曹传虎同学去了大明湖旁边的一个咖啡店,开喝。虽然是咖啡店,但是龙井还不错,环境也不错。
接着,回来的路上,被前领导叫去,继续喝。
到半夜两点,可怜那两碗茶,一夜都没睡好。这些闲的蛋疼的男淫啊,谈理想谈人生呢。

其实,我原本以为,自从单蕴睿同学,这色艺双无的某杂志总编辑去北京继续弄他那流氓杂志之后,我就没人陪我喝茶了。
所以,我回来之前特地带了些茶叶。
没事在家跟老婆喝,没想到啊,回来之后,生活依旧是茶茶茶……

年底了,大家都忙,我也是。
一会去出版社跟哥们吃鸡,然后喝茶。
明天下午,有人回来,约了下午喝茶。
同学之间的聚会还没有进行。
据说有人非要我请他吃大梁骨。我记得当年我们两个骑着破摩托在济南的大街上晃悠,经常半夜出来吃这玩意的。
那个时候还经常吃把子肉。
没想到,八年之后,我们吃肉的那家店还在……
这就是生活。

后天,还是喝茶吧。然后我就回老家了……
什么时候,就被有关部门叫去喝茶了。

]]>

不会公关(作者KESO)

注:本文为转载,仅供业务研究使用。最近我在研究新媒体。涉及到的内容可能会多一些。作者知名IT博客KESO

A公司说:用户隐私大过天,用户利益至上。B公司说:我们是紧急避险,是自救。A公司得到一片叫好,B公司收获一堆责骂。原因很简单,A公司看上去很高尚,像个道德楷模;B公司只关心公司利益,惟利是图。但仔细想想,高调虽然动听,却未必是真的;关心公司利益尽管显得没那么高尚,却可能是实话。

观摩“3Q大战”,有人引申到隐私、垄断等话题上,基本上是扯淡。不少人则从公关的角度,点评两家公司的表现。结论没什么悬念,360完胜腾讯。从道德制高点,到水军灌水刷票,再到情感诉求、内心告白,完美无缺,此案例大概会进入公关公司的经典案例教材。

但我想说的是,中国式公关基本上只做两件事:粉饰自己,抹黑对手。考虑到这一特殊国情,公关做得越好的公司,越可能是流氓公司。三鹿和蒙牛并不是很遥远的例子。

如果一家商业公司,雇佣大量公关人员,或者批出大笔公关费用,你就一定要对它保持警惕。很可能,你看到的翻云覆雨是是非非,就是由这些人和这些钱,恶意挑起的和制造的。比较而言,不会公关的公司,可能更值得信任一点。

腾讯确实是一家不擅长公关的公司,他们更擅长简单粗暴的南山法院。他们甚至牺牲门户新闻应有的中立客观,赤膊加入公关战役,徒增笑耳。当然中国互联网上压根就没有真正的媒体,只有真正的企业,包括新浪、搜狐,在涉及自身利益的时候,门户都成了自己的喉舌,跟党学的。但像新浪那样假扮客观中立,腾讯都无法做到。

公关失败当然会给腾讯带来持久的品牌伤害,这是腾讯必须独自承受的。而且还有新浪、中移动这样的,像一群非洲草原的食腐动物一样,蜂拥而上,趁火打劫。不过我实在不希望腾讯痛定思痛之后,从此变成一家油嘴滑舌的公司。还是不会公关的腾讯,更加本色一点,虽然看上去不太优美。

等到中国式公关死了,我们再来谈公共关系吧。

]]>

2个QQ群欢迎加入

在右上角,两个QQ群。一个是山东新闻人一个是中国新闻人物采访。
前者是为探讨山东媒体而设立的,后者是探讨人物采访技巧而设立的。没有其他任何因素。
欢迎做记者的关心新闻的人加入
只探讨业务,谢绝其他。这两个群实行绝对的实名制。不能忍受的拜托绕道。
至于窥探的请滚远点吧,没意思,确实没意思。
本人一向坚持的原则是理性、建设性
这个原则是抄的经济观察报的,版权是他们的。

此外,汇报一下
我还是大众网传播评论的斑竹
半岛网记者之家的斑竹
也欢迎大家关注这两个板块。但也仅限于探讨业务,伸冤的告状的,替领导做宣传的就请绕道吧。
最近我的职责就是删帖子。不发帖子。

此外,我再次申明:本人仅是一个传媒研究者。不做记者已经八年了。

]]>

广东省委书记:领导干部要带头开微博

2011年1月9日,《新快报》头版头条:广东省委书记汪洋在中共广东省委十届八次全会闭幕会上讲话时指出“领导干部不应该当菜鸟,要带头开微博。” 新快报记者 黎秋玲 实习生 曾建中

中共广东省委十届八次全会昨日上午在广州闭幕。全会审议通过了《中共广东省委关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》、《法治广东建设五年规划(2010—2015年)》和《中国共产党广东省第十届委员会第八次全体会议决议》。

省委书记汪洋主持会议并在全会结束时作总结讲话。省委副书记、省长黄华华在会上作了关于经济工作的讲话。

全会认真总结了去年我省经济社会发展情况,指出,在党中央、国务院的坚强领导下,我们深入贯彻落实科学发展观,按照中央的各项决策部署,坚定不移调结构,脚踏实地促转变,扎扎实实惠民生,促进经济社会发展呈现“科学引领、结构优化、增长较快、实力增强、民生改善”的良好格局,突出体现为经济保持平稳较快增长,产业结构调整取得新突破、城乡区域协调发展实现新突破、深化改革开放和粤港澳台合作取得新突破,自主创新能力明显提升、农业农村经济发展成效明显、以改善民生为重点的社会建设成效明显的“一个平稳较快、三个突破、三个明显”良好发展态势。

全会强调,群众工作是我们党的优良传统和政治优势。“十二五”时期,我省要加快转型升级,建设幸福广东,率先基本实现社会主义现代化,就必须深入扎实地做好新形势下的群众工作,进一步发挥人民群众的智慧和力量。 (岳宗)

昨日上午在省委全会上,中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋以《永远和人民群众在一起》为题论述了加强和改进新形势下群众工作这一重大命题。

谈干群关系

一些干部离群众越来越远

汪洋表示,改革开放30年以来,出现了新情况、新问题和新形势,做好群众工作显得尤为重要、更为紧迫,但是一些干部却离人民群众越来越远了。

“现在有的干部做群众工作老办法不灵、新办法不会,甚至出现了这样一种现象:‘与新社会群体说话,说不上去;与困难群众说话,说不下去;与青年学生说话,说不进去;与老同志说话,说不到一起去。’”汪洋说。

为什么会出现这种干群关系不融洽、不和谐的情况呢?

汪洋认为,这是少数干部忘记了全心全意为人民服务的理想信念;忘记了人民群众是创造历史的主体,是推动历史进步和社会发展的根本动力,是我们的衣食父母;忘记了自己是人民公仆。在群众利益和个人利益发生冲突时,往往选择个人利益,在需要为群众排忧解难时,却“事不关己高高挂起”;或者抱着施舍心态,为群众做了点事情就以为了不起,没有意识到这是我们应尽的职责,也是人民群众应得的权益。

民众犹如水,要居安思危

少数干部把经济增长当成唯一目的,重物轻人,忽视了增长的资源环境代价,忽视了社会的公平正义,忽视了人民群众的根本利益,甚至为了短期经济增长不惜损害群众利益。人民群众没有在改革发展中得到应得的实惠和利益,而生活质量却由于经济发展带来的环境污染受到影响。”汪洋还指出,干部在经济总量和增长速度的“牛市”中陶醉,群众在满意度和幸福指数的“熊市”中埋怨,这与科学发展观以人为本的内在要求背道而驰。

“唐代名臣魏征在《谏太宗十思疏》中说‘怨不在大,可畏惟人;载舟覆舟,所宜深慎。’意思是,怨愤不在于大小,可怕的是人心背离;执政者像是船,广大民众犹如水,水既可以把船载负起来,也可以将船淹没掉,所以应该高度谨慎。”汪洋表示,领导干部要清醒地认识到,忽视人民群众的感受,群众不满、怨愤的风浪越来越大时,我们就会有翻船的危险。要居安思危,增强忧患意识,既要始终保持同人民群众的血肉联系,又要学会做群众工作,善于做群众工作,不断提高党的执政能力。

民信最重要,要取信于民

“自古以来,民众问题就是治国理政最为重要的问题。”汪洋说,两千多年前,子贡向孔子请教如何治理政事,孔子说:“足兵,足食,民信之矣。”其中孔子认为“民信”最重要,取信于民是一个政治大原则。

汪洋说,两千多年前老子曾提出“至治之极”的标准,认为“民各甘其食,美其服,安其俗,乐其业”。这个标准在今天仍有现实指导意义。各地各部门要把建设幸福广东作为“十二五”时期工作的核心要求,落实好“十项民生实事”,着力保障和改善民生,推进基本公共服务均等化,促进区域协调发展,维护公平正义,改善社会治安,大力推进和谐社会建设,扎扎实实为群众办实事、办好事,让人民群众的腰包更鼓一些,安全感更强一些,日子过得更好一些,幸福指数更高一些,享受到更多的发展成果。

汪洋指出,民为邦本,本固邦宁。只有解决好就业、医疗、教育、住房、社会保障等群众最关心最直接最现实的利益问题,才能化解各种社会矛盾,更好地促进经济社会健康发展。

谈网络信访

努力构建网络信访大厅

汪洋指出,要畅通渠道,不断满足群众依法表达诉求的需要。建立健全网上信访、手机信访制度和全省联动机制,努力构建方便、快捷、高速的“网络信访大厅”,让群众表达诉求的渠道更多、更及时。汪洋说,要大力开展网络问政,各地各部门要探索设立领导电子信箱和网上“留言板”,建立和完善网络发言人工作制度,以“领导实名”或“单位实名”的方式,在网上及时主动公布本地本部门相关信息,欢迎网友拍砖灌水。

领导干部要带头开微博

汪洋要求,各地领导干部要掌握、利用各种新技术、新手段做好群众工作,不做网络“菜鸟”,带头“上线”、“触网”,通过开设在线聊天室、网络直播室、专线电话、博客、微博等途径,就群众关心的问题进行在线回答,并形成在线处理群众诉求的制度。

他还提出,各级领导干部对待上网切不可“叶公好龙”,只做表面文章,要下真工夫,见真成效,通过网络了解民情、汇集民智,使网络民意能够在领导决策和政策执行当中体现出来。

谈干部提拔

一般须有三年基层经历

“基础不牢,地动山摇。”汪洋在讲话中强调,要把适合基层工作的强人、能人留在基层,让那些在基层工作有经验、有实绩的干部政治上有地位、经济上有待遇,感到比在机关更有前途、更有奔头、更有成就感。汪洋表示:“今后提拔的干部一般必须有三年左右的基层工作经历。要认真组织今年的换届工作,继续推广 ‘公推公选’镇街党委委员、书记的做法,挑选‘百位能人’充实基层班子。”同时,要完善制度,积极推进群众工作体制机制建设。

实事办好否?可群众投票!

从今年开始,各市县都要在年初公布改善民生办实事的计划,年末请统计局调查队调查统计,可以考虑由群众来投票、社会来评选,对获得群众普遍好评的给予表彰,并印发优秀案例集锦,供全省各地学习借鉴。 ——汪洋

]]>

人民网舆情监测室的运作模式

人民网舆情监测室组建于2008年7月,该室建立了一套较完整的网络舆情监测体系。从以定量方式反映社情民意到出版“史上最贵的杂志”《网络舆情》(纸质杂志加网络版3800元/年,目前有约4000个用户)、再到舆情应对咨询顾问服务,它如何形成流水化产品作业、做到叫好又叫座?

做产品:依托公开影响力做定向服务

人民网舆情监测室作为党报、党网所属机构,背靠主流媒体,解读社情民意,推动媒体和口头两个舆论场的对话。这一市场定位,也决定了其系列产品的基本原则:严格做网络舆情,信息源全部来源于公网,不做任何网下调查,着力于舆论应对能力和技巧分析研究。
在产品开发上,人民网舆情监测室走出舆情产品“一事一报”的老路子,走向“综合监测与咨询”服务路径。目前,人民网舆情监测室主要分三个层次开展舆情监测业务:

1.公开的舆情会商和舆论热点评析。
人民网开设重点新闻网站第一家舆情频道,围绕突发事件和公共舆论话题,邀请各方面专家,地方政府发言人,突发事件当事人等,进“舆情会商室”与网友在线交流,切磋地方政府应对突发事件的经验教训,总结地方政府对突发事件和社会舆论的应对技巧。
舆论热点评析的另一种方式,是按季度制作发布地方舆情应对能力排行榜。针对地方政府应对网络舆情和突发事件的经验教训,做客观理性分析,努力挖掘政府应对手法的亮点。从2010年第一季度开始,为总结和鼓励地方政府与网络民意的顺畅沟通和良性互动,地方舆情排行榜增设了“网络问政实践”的典型经验。 2010年第一季度推出的常州环保局长“批评有奖”就是一个案例。

2.为客户量身定做舆情监测服务,包括舆情监测平台和舆情分析报告。
人民网舆情监测平台是在中央重点新闻网站搜索引擎项目技术支撑下,利用自主和合作开发的第三代搜索引擎技术,搜集全国1万多家新闻网站、BBS和博客,包括文字、图片和视频,按照客户的监测项目分类,实现信息自动推送和更新。舆情分析报告是从舆论生成发酵的规律,捕捉舆论发展拐点,分析舆论发展趋势,服务用户包括省市级地方政府、中央部委、大型国企和上市公司等。
此外,人民网舆情监测平台编辑发行了国内第一本正式刊号的《网络舆情》杂志,口号是“帮助领导干部读网”,每周两册,全年100册,市场反响热烈。杂志分为“时事版”和“研究版”,主要是追踪监测舆情和定期提供分析报告,特别是对突发事件的发展进程、背后的社情民意和现实矛盾做专题解读。

3.从舆情应对角度,为客户提供突发事件咨询顾问服务。
通过以上途径,人民网舆情监测室与地方政府、中央部委机关和企业建立良好互动合作关系。客户把突发事件应对的思路和操作手法,乃至工作中的苦恼及时通报,舆情监测室工作人员则近距离观察网络舆论场动态走向,为客户做舆情参谋,包括如何进行新闻发布、如何针对网民疑虑澄清真相、如何通过网上网下联动平息事态等。
咨询顾问服务另一个形式,是参与地方政府和大型企业组织的网络舆论和突发事件应对培训。人民网舆情监测室基于平时工作积累,收集和梳理各地党政部门和企业舆情应对的好理念、好方法,提供给更多人参考。为配合各地培训工作,人民网舆情监测室已积累了2008年以来突发公共事件案例近百件。

夯基础:搜索技术是舆情监测产业化基础
网络舆情纷繁复杂,如何判断哪是主流民意?如何保证地方网络舆情应对能力排行和分析报告科学有据?如何将系列产品打造成流水化作业而不是作坊式的人工分析?人民网舆情监测室秘书长祝华新认为,搜索引擎技术是舆情监测基础。目前,人民网舆情监测室初步形成了一套较完整的网络舆情监测理论体系、作业流程和应用技术。

1.以人民网舆情监测平台、中文报刊监测系统为依托对舆情进行定量分析。
人民网中文报刊监测系统可对传统媒体网络版(中央级媒体14家,地方级媒体33家,境外媒体4家,市场化媒体39家)进行定向抓取和全文数据检索,每日数次更新报纸文章,查看头条、评论。而其舆情监测技术可对传统媒体网络版、新闻网站、论坛、个人博客进行24小时监控,形成以日为周期的监测数据报告。
在此基础上,网络舆情抓取分析软件可以进行当日关键词统计、关键词累计统计、定向统计(包括媒体关注度、媒体转载率、用户关注度、地域统计、论坛帖子、博客文章统计)。此举大大节省了人力提高了效率,让舆情监测用数据说话,更加科学可信。

2.综合利用其他搜索引擎弥补不足。
因为现有的搜索还不算强大,人民网舆情监测室还需社会化搜索引擎进行补充搜索。如利用百度定点搜索新闻;利用Google阅读定制和搜索外媒消息;利用奇虎等引擎搜索论坛和博客;门户网站新闻排行、社区热帖推荐与排行选取关注度高的热点。

3.网络社区和语义分析靠人工,亦是搜索引擎突破重点。
目前搜索引擎擅长抓取网络新闻,但是网络社区、微博、BBS跟帖、QQ群等比较难抓,这也是人民搜索引擎要启动的事情。其次的难点是网友的跟帖语义分析难度较大,现在主要靠人工,还需依赖搜索引擎技术突破。较理想的状态是:高智能搜索引擎应该能识别赞成的有哪些,否定的有哪些,并由计算机自动识别、聚类、统计。

定机制:保证舆情产品鲜活有特色

1.关注高聚焦敏感话题、原生态反映网络舆论。
人民网舆情监测室产品的一个原则是严格做网络舆情,信息源全部源于公网,不做任何网下调查。选题标准为:敏感话题和事件,一般为各大媒体和网站首页、置顶帖、专题等,关注度高、点击多、回复多、人气高的新闻或帖文;时效性强,以最新事态发展为由头的新帖;观点独特、深刻、倾向性鲜明的言论等。分析某一舆情热点前,对其进行类型界定,如公共管理、经济民生、社会思潮等。
以《网络舆情》杂志为例,其时事版包括时事聚焦、一周舆情综述、一周微博、一周新闻跟帖、一周外媒、一周图片内参,以及热点人物、博客标签、BBS帖文、网站时评、搜索引擎热门词等系列排行榜等,均为原生态反映网络热点。“网言网语”“短信无忌”这两个收录讽喻时弊的辛辣小言论的特色栏目颇受欢迎。

2.借助外脑做智囊。
除了自己的舆情分析师外,人民网舆情监测室通过舆情频道聚集了一批一流研究社会问题的专家学者。当一些重大事件发生时,由专家把脉,分析。其指标排行榜体系,也用了一年多时间听取各方面专家意见。

3.密切与地方、中央政府的沟通,强调产品针对性。
通过与客户沟通及各种培训,人民网舆情监测室与处在舆情应对一线的党政部门和企业有密切联系,使得工作针对性比较强,也是舆情监测区别于学院派的一个特色。

4.与各大网站社区建立广泛联系。
人民网舆情监测室工作人员除长期跟踪网络外,还与各大网站社区建立广泛联系。如各大网站社区管理员、版主、意见领袖等,以便随时跟踪网络舆情。

发展方向:加大研究力度 在薄弱环节发力
面对舆情研究特别是网络舆情监测的巨大市场需求,人民网舆情监测室秘书长祝华新介绍,服务对象方面除传统的政府业务之外,还打算开发企业舆情应对服务。同时在现有的产品体系和业务构架基础上,人民网舆情监测室打算加强系统性舆情研究,加大研究力度,在薄弱环节发力。

1.产品一:舆论压力指数。
如果将现有地方应对网络舆情能力排行榜比喻成“百花奖”,正在打造的“舆论压力指数”则被祝华新称之为“金鸡奖”。据其介绍,“舆论压力指数”打算将主流媒体和主流学者在网络上的影响力、传播力、公信力与网上偏右翼或左翼意见领袖的声音进行对比,如果体制内的声音公信力不够,传播力很小,而体制外激进声音越来越大,那么社会舆论压力指数就越来越高,社会的不稳定性、不确定性也越高。舆论压力指数将以指示舆论处于红灯区还是黄灯区的形式警示。

2.产品二:网络人文地图。
这个被称为“网络社区的人口普查”,旨在摸索调研具有社会公共事件探讨意义的网络平台,比如有哪些BBS?这些BBS背后是什么人群?他们对哪些突发事件发言?目前人民网舆情监测平台已选择全国和地区性网络论坛几十家,选择400多家意见领袖的博客,300多家意见领袖的微博客进行定期跟踪。

3.继续强化案例库建设。
案例研究主要是以个案研究总结舆情发酵过程,用数据、K线图等来表示舆情发展进程,并总结政府应对得失。人民网舆情监测室已整理积累了2008年以来突发公共事件案例近百件。
为满足日益增长的用户需求,充分发掘案例库价值,人民网舆情监测室将进一步加大案例库建设力度,在既有案例研究经验基础上,进一步扩充案例的数量和类别,通过定量、定性多种形式,提高案例研究的深度、广度和可读性。
祝华新认为,网络舆情监测在理论建构、基础技术开发和服务政府等方面还存在不足,这既是舆情监测业界应当普遍重视的,亦是人民网舆情监测室下一步的着力点:

首先,网络舆情研究理论框架有待完善。如何客观科学地把握网络舆论生成、发酵和消解、转移的规律,细分网民的社会阶层和不同的利益诉求?如何看待网络舆论、社会舆论和真实民意的异同?如何理解网民的有序政治参与和政治体制改革的关系?如何完善网络民意表达和政府回应、制度修复机制?这需要建立一系列理论分析框架来解答。

其次,搜索引擎技术要有新突破。目前,针对网站新闻页面的抓取和聚类呈现技术比较成熟,但针对网络社区,如BBS、博客、特别是微博客、QQ群、新闻跟帖、网络视频音频文件的抓取和语义倾向性分析,还是一个难点。而网络舆情正是生长在传统搜索引擎技术的盲区,以海量的非结构化数据的形态出现。人民日报社即将注册成立的“人民搜索”网络公司将大力发展搜索引擎,加大这方面的研究与开发力度。

第三,要以建设性的心态研究网络舆情。研究网络舆情,贵在建设性和理性,帮助党和政府寻找化解现实矛盾、缓和民众不满的途径和办法,同时发掘各地处置突发事件和舆论热点的成功做法和思路,要“补台”而不是拆台。

摘自《中国记者》2010年第6期 作者 罗 婷 李 成

]]>