社会民生类舆情比重显著上升 “网络问政”受政府重视

中广网北京7月13日消息(记者王宇)据中国之声《央广新闻》报道,今天(13日)上午,中国社科院发布了2011年《舆情蓝皮书》暨《中国社会舆情与危机管理报告(2011)》,对2010年中国社会舆情、分类舆情、企业舆情、个人舆情等进行了深入系统的研究。

互联网表达民意作用凸显 “网络问政”受到政府重视
2010年,影响力较大的社会舆情事件虽然较2009年有所缓和,但依然数量众多,平均不到三天就有一起影响较大的舆情事件发生。公共卫生、企业财经、灾害事故类舆情频出,社会民生、涉法涉警类舆情持续高发;个人舆情成为社会舆情领域的新焦点。广东、北京、长三角等经济发达地区,及中部地区舆情较多;社会舆情事件整体传播时效性有所提高;舆情热点频发,消退速度加快;新媒体曝光率居高不下,微博异军突起,网民爆料首选媒介由博客、论坛更多地转向微博;意见领袖越来越多地介入舆情热点事件;网络动员逐渐升温;互联网在公民表达中的作用更加凸显,“网络问政”越来越多地受到政府部门的重视。

舆情应对主体危机干预时速提高 应对能力总体偏低
舆情应对主体危机干预时速有所提高,但舆情应对能力总体偏低,普遍没有表现出较高的预警与研判能力,与受害方的沟通能力有待加强,缺乏利用媒体主动为公众设置议程以及舆论引导的能力,忽视危机后的形象恢复和管理等。对此,蓝皮书提出提升社会舆情应对和危机管理能力的对策与建议:加强舆情信息的监测与分析,提升舆情的预警与研判能力;转变舆情管理观念,合作而非对抗;提升运用新媒体的能力,拓宽信息传播渠道;完善舆情的利益协调机制,注重与受害方的沟通;提高议题管理能力,有效引导舆论;重视社会舆情热点事件之后的形象修复与管理。

社会民生类舆情比重显著上升 食品安全问题引关注
2011年上半年我国社会舆情状况进行了简单分析。2011年上半年的中国社会舆情事件呈现出如下特点:社会民生类舆情比重较往年同期显著上升,瘦肉精、西瓜膨大剂、激素黄瓜、染色馒头、塑化剂等食品安全问题舆情引发社会广泛关注;联华利华、康师傅等掀起的涨价风波也与社会民生密切相关。涉法涉警类舆情较往年下降明显,究其原因,主要在于公检法部门普遍加强了对舆情事件的重视,及时监测、分析并处理舆情的能力提高;地域分布上,北京、长三角地区继续高居舆情发生地的前列,河南、湖北、湖南等中部地区舆情有所下降;近六成社会舆情事件由新媒体曝光,微博影响力继续扩大,在由新媒体曝光的舆情事件中,微博首曝的比重首次超过论坛社区、博客;舆情消退速度越来越快;危机主体舆情应对的时效性提升,危机意识增强;第三方的使用越来越频繁。

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